Téléphone
1-855-632-8787 (sans frais)
Les messages sont retournés dans un délai d'un jour ouvrable.

E-mail
support@lacrossesupremacy.com
Les e-mails reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable.

Assistance en ligne - Chat en direct
Pour une assistance immédiate, utilisez notre support Live Chat et cliquez sur « Nous sommes là pour vous aider ! » en bas de votre écran.

Lundi au vendredi : 9h00 à 18h00
Samedi et Dimanche : Fermé

Le processus de commande

Etape 1 : Réception de la Commande
Validation des informations personnelles et vérification de la disponibilité des stocks

Étape 2 : Statut de la confirmation de commande + pré-autorisation de paiement
Article disponible – La commande est en cours.
Article en rupture de stock – La commande est en attente – Possibilité d'attendre le délai de livraison du fabricant (5 à 7 jours ouvrables) ou de choisir un autre article similaire.

Article discontinué – La commande est en attente – Possibilité de choisir un autre article similaire.

Supplément d'expédition - La commande est en attente - Envoyez les informations de paiement pour terminer la transaction.

Étape 3: Expédition de la commande + confirmation de paiement
Le numéro d'expédition de référence vous permettra de suivre votre colis une fois qu'il aura été expédié avec le transporteur.

Étape 4: Livraison de la commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation vous invitant à participer à notre enquête de satisfaction client et à notre programme de couronnes de fidélité !

MasterCard, VISA, Sezzel

Si vous passez une commande avant 13h00 (ET), que les informations ont été vérifiées et que nous avons tous les articles en stock, nous traiterons et expédierons votre commande dans le même jour ouvrable !

Oui c'est possible! Si l'article est en rupture de stock, une mention spéciale sera inscrite sur la fiche du produit ou dans le mail de confirmation. Il faut environ 5 à 7 jours ouvrables pour recevoir l'article à notre entrepôt. Dès que nous le recevons, il vous est envoyé le jour même !

Pour certains produits, il se peut que nous n'ayons plus que quelques combinaisons en stock. En sélectionnant la première option, vous verrez la combinaison possible à partir de cette première sélection. Si aucune combinaison n'est disponible, sélectionnez une autre option pour voir quelles autres combinaisons sont disponibles.

Toutes les options doivent être sélectionnées afin d'ajouter l'article à votre panier.

Éligible pour un retour :

Articles dans leur état d'origine, non utilisés, avec l'emballage et les étiquettes d'origine
Articles endommagés lors de l'expédition ou articles défectueux
Articles couverts par la garantie constructeur

Non éligible pour un retour :
Bâtons scotchés
Jocks & Undergarments - En raison de la nature personnelle du produit
Protège-dents - Pour des raisons d'hygiène
Commandes spéciales, Pro Stock et commandes d'équipe
Produits personnalisés - Cela inclut les maillots avec personnalisation.

Si un bâton de crosse composite est cassé en raison d'un défaut de fabrication, dans les 30 jours suivant sa commande, il peut être éligible à un remplacement !

Pour initier une réclamation de garantie pour un bâton de crosse, veuillez contacter directement le fabricant. Une preuve d'achat originale est requise.

Il n'y a pas de frais de réapprovisionnement, seulement les frais d'expédition pour retourner l'article à notre entrepôt.

Pour plus de détails sur la façon de retourner un article, suivez le lien !