Retour et échange
Politique de retour de 365 jours
LacrosseSupremacy.com souhaite sincèrement que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Par conséquent, si vous n'êtes pas satisfait, nous vous rembourserons la commande jusqu'à 365 jours après l'achat !
Échanger un article (NOUVEAU*)
Vous pouvez demander un échange pour le même article dans une taille ou une couleur différente, tant qu'il est en stock. L'article de remplacement sera expédié une fois que vous aurez déposé le colis de l'article que vous souhaitez retourner.
Nous vous encourageons à le faire dès que possible pour garantir la disponibilité des produits. Si l'article est en rupture de stock, vous serez contacté rapidement.
Si vous voyez l'article que vous souhaitez en remplacement disponible en rupture de stock sur notre site Web, veuillez contacter notre support à support@lacrossesupremacy.com pour que notre équipe vous aide avec l'échange.
Le client est responsable du retour
Sauf si nous avons fait une erreur dans l'expédition de votre commande, vous êtes responsable des frais d'expédition pour le retour d'un produit. Nous fournirons une étiquette d'expédition prépayée avec notre tarif préférentiel et le montant sera déduit de votre remboursement. Les erreurs se produisent rarement, mais si jamais nous avons accidentellement expédié le mauvais produit, veuillez contacter notre service client dès que vous recevez la commande et l'un de nos représentants résoudra ce problème en temps opportun.
Le produit doit être en parfait état
Notre promesse chez LacrosseSupremacy.com est de vendre des produits de qualité, neufs et en parfait état. Pour que nous acceptions un retour, nous devons être en mesure de nous assurer que ce qui précède est garanti avant de pouvoir revendre un produit. Tout comme un client de nos magasins physiques est autorisé à essayer des épaulettes et doit les remettre sur le cintre dans le même état, votre commande retournée doit être renvoyée en parfait état. Un produit en parfait état aura toutes les étiquettes et étiquettes attachées. Par exemple, si vos patins sont arrivés dans une boîte, vous devez retourner les patins et la boîte en parfait état. Nous vous encourageons à réutiliser la boîte d'expédition que nous avons utilisée pour expédier la commande. L'équipement usagé, les bâtons scotchés, les sous-vêtements et le soutien athlétique ne peuvent pas être retournés.
Délai de retour
Cela peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrables pour que LacrosseSupremacy.com traite le retour une fois que le colis est arrivé à notre entrepôt. Le remboursement peut prendre 3 à 5 jours ouvrés selon votre banque.
Retourner des produits achetés avec une carte-cadeau
Si vous souhaitez retourner un produit acheté avec une carte-cadeau, un crédit sera émis sur votre compte. Le montant de l'avoir émis sera égal au montant utilisé de la carte cadeau. Ce crédit sera applicable sur votre prochain achat et n'a pas de date d'expiration. Vous avez la possibilité d'utiliser le crédit dans votre panier dans la section demandant le mode de paiement. Les crédits ne sont pas échangeables contre de l'argent.
Candiac Magasin / Entrepôt
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Candiac, Québec
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